智女士是河南人，目前在湖州一家纺织厂做接经工。去年7月20日，智女士像往常一样在自己的岗位上认真工作，旁边的工作台上堆放的作业工具，一股脑地朝着智女士的大腿砸下来，痛苦从双腿开始蔓延，她当场动弹不得，被送往医院。经检查，智女士双腿多处骨折，并进行急救手术，把钢板和钢钉钉入骨内，帮助骨头定型恢复，此后，她住院16天。今年10月，智女士按照治疗方案把钢钉、钢板取出，为此，她又住了9天院。医疗费用前前后后一共花费了三四万元，均由企业承担。

在工作时间、工作地点因工作而受的伤，这本是妥妥的工伤，承受莫大痛苦的智女士本应得到工伤赔偿，然而由于其所在的企业未能及时为她申请工伤认定，导致她无法获得应有的赔偿。在与公司协商无果后，今年11月15日，智女士踏进了吴兴区社会矛盾纠纷调处化解中心大门，直奔吴兴区总工会维权帮扶中心窗口求助。

接到智女士的求助后，维权帮扶中心窗口负责人杨伟良安慰她，“虽然这个事情让您承受很大的不公平，但我们可一定要理性维权，工会是你的‘娘家’，一定维护你的合法权益。”

在此后的半个月里，杨伟良一直在智女士和企业之间做“老娘舅”。一方面，为智女士普及《工伤保险条例》、沟通维权思路、计算工伤赔偿范围、代写赔偿协议书。另一方面，跟企业做工作，讲道理，“你看你们及时送职工治疗，主动承担医药费，这一点做得很有担当，为什么不帮她完成工伤认定，让职工获得应得的权益呢？”多次沟通后，企业也认识到自己的问题并积极配合智女士完成工伤认定。最终，智女士拿到了20.8万元的工伤赔偿。从求助到获赔，整个过程仅仅半月。

据了解，吴兴区社会矛盾纠纷调处化解中心设有“两庭四室十中心十调委十二品牌工作室”。吴兴区总工会的职工维权帮扶中心是十中心之一，劳资纠纷调委会是十调委之一，企业工会主席调解工作室、劳模创新工作室“老宋谈心室”和“林新法工作室”属于十二品牌工作室。吴兴区总工会创推具有吴兴特色的职工维权服务“三一”闭环工作模式，即职工的急事、难事、维权事解决“最多跑一地”，劳模工作室“一站式”服务，职工维权帮扶“一揽子”解决。

截至11月底，今年吴兴区总工会维权帮扶中心窗口共接到案件129件，涉及企业128家，职工207人，代写法律文书134份，为职工挽回损失393.58万元。

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