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《民情热线》是浙江省最早开设的政风行风监督类节目之一，自2004年6月21日开播，已经走过了17个年头，不仅是政府职能部门与百姓之间的“连心桥”，也是杭州广播界“最高效的民生投诉处理平台”，实现了“件件有回音、事事有着落”。 截止到目前，已有1位副市长、100余位区县（市）长、140多个政府部门及公共事业单位的主要领导走进电台直播室。历任市领导也十分关注《民情热线》节目，王国平、茅临生、孙忠焕、蔡奇等领导视察节目或作出批示 ，2010年2月9日时任杭州市委书记黄坤明走进《民情热线》直播间并发表新年讲话。2019年起，《民情热线》被正式列入市政府办公厅民意直通车载体，定期报送民意问题，多个专题被市委办“民意直通车”专报采用。 开播17年来，《民情热线》节目先后获得“第五届全国广播电视民生影响力广播10强品牌栏目”、“浙江省优秀新闻栏目一等奖”、“浙江省创建群众满意基层站所（办事窗口）先进单位”、“杭州市‘民主促民生’优秀栏目奖”、“杭州市最具生活品质节目”、杭州市宣文卫工会评为“工人先锋号”等奖项。

为更好地落实浙江省“诗路文化教育普及工程”，加强诗路文化校园教育，推进高雅艺术进校园、进课堂，引导学生树立正确的审美观念、陶冶健康的审美情趣、培养良好的艺术修养，促进学生全面发展，充分发挥语言文字在促进社会和谐发展，弘扬中华优秀文化等方面的重要作用，增强人民群众的文化自信，浙江省朗诵协会联合杭州市建兰中学共同举办“诗意进校园 经典润人生”主题朗诵会暨第23届全国推广普通话宣传周活动。