Q1：12355青少年心理热线？

赵老师：

12355心理热线是杭州12355青少年服务台的一条分线，服务台有心理咨询，法律咨询，青春健康，就业咨询，教育咨询，助学申请、志愿者报名、轻松备考阳光热线、权益维护9条分线，12355转1心理咨询热线是其中的一个分线。 

Q2：在接热线是心理医生吗？ 

赵老师：

接热线的老师都是持有有国家二级心理咨询师资质的咨询师，我们的热线队伍有留学生，教师，及在机构里专职做心理咨询的老师，服务台由团市委主管，每年都会定期为咨询师提供专业的培训、案例督导以及学习交流，所以这些咨询师也是非常专业。

心理医生和心理咨询还是有差别的，心理医生是指有医学背景的精神科专业人员，他们有诊断治疗处方权，心理咨询是通过心理学的方法，通过各种理论方法来改善干预来访者的症状，完善人格的发展，让成长中的青少年有更好的状态适应社会。

Q3：心理热线真的很‘热’吗？ 

赵老师：

除法定的节假日，春节国庆这样的假期，12355转1心理咨询热线白天是上午9点到下午5点，晚上是6点30到9点30这个时间段都有人值班，如果有需要咨询可以拨打12355转1。

杭州12355热线最大的特点就是热，最近几年一般在中高考期间、开学前后电话量很多，今年主要是在疫情期间、复工、复学之后，开学后、考试前后等时间段的电话量更多，曾经我们一个老师说一天接了12个电话，下班嘴都很累了。现在这个电话在百度上查的到，符合现在年轻人的生活习惯。