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西湖边的暖心城管，您在哪儿？

4月30日，西湖边上发生的一幕冲上了热搜，成为了大家茶余饭后谈论的焦点，一位城管进入了大家的视野，他的出现给连日来阴雨绵绵的杭州洒进了温暖的曙光。

这位城管名叫方建锋，是西湖区综合行政执法局北山中队的一位城管。事发当天，正在巡逻的方建锋发现，在少年宫附近有一名女子正抱着年幼的孩子卖酸梅汁，经询问后，得知女子的丈夫得了肾炎，所以她选择出来卖酸梅汁补贴家用，辗转了两个多小时的路程才来到了这里。于是方建锋选择将剩下的19包酸梅汁都买走，虽然女子无证摆摊，但考虑到她的具体情况，再加上该事情并未造成严重影响，方建锋还是给予了她免予处罚的决定。

而这个西湖边暖心执法的瞬间，在被网友拍下上网后，很快得到了网友们的纷纷点赞。怀着对这位城管的好奇，华语之声的记者们来到了北山中队，找到了这位暖心的城管，让我们一起来听听他是怎么说的吧~

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这两天朋友圈都被您的暖心事迹刷屏了，人民日报也为您点赞，您的家人朋友问过您情况吗？

这个事情反正回去跟家里也稍微提了一下，家里人也没有什么奇怪的，因为平常我在外面，工作的时候这种情况也比较普遍的，所以也大致说了一下，他们也关心的问了一下什么情况，家里人还是比较支持我的。

您是何时加入城管队伍的呢？

我2008年加入城管队伍，差不多有13年了吧，也算一个老队员了。

您有计算过每周外出巡逻大概多长时间？

我们作息一般是早晨7:30到单位，8:00出去，11:30基本上回来了，然后中午休息，下午1:00出发，5:00回来。80%-90%的时间在路面上，因为我是路面管控为主的。

平常出去巡逻主要是针对哪些问题呢？

一般比较普遍的是违章停车，无证商贩，单车的乱停乱放，还有不按规定携犬出户这些方面的问题。

其实在执法的过程当中，有没有觉得辛苦或者说有一些不被理解的时刻呢？

我们一般巡查出去肯定是面对着普通的老百姓，一开始进来的时候，可能有些那个不理解或者说想不通的地方，后面逐步也适应下来了。毕竟现在对我们理解的人还是多占大多数的。

您遇到了卖酸梅汤的妈妈，当时内心是怎么样的想法呢？

类似情况，以前在路上巡查碰到的还是有的，但像他这种情况：带着个小孩出来卖东西的确实是没有的。从我的角度，因为我也是两个小孩子的父亲，从这出发的话，就是感觉确实心酸的，但是从一个管理者的角度出发，也是蛮为难的，毕竟我肯定要劝她离开这个地方，不能在这里卖东西的，所以说最后还是想一个办法，把她的东西全买下来了，让她早点回家好了。因为听她说如果卖不掉的话还是要带回去的。回到家里，回到住的地方，最起码要坐两个多小时的车子回去，比较不方便，还背着个小孩。

您买下了所有的酸梅汁，那这些酸梅汁最后去哪了呢？

酸梅汁我还是偷偷带回家了，放在冰箱里的，跟家里人说了一下，最后还是百分之八九十到我肚子里了，味道还不错的。

所以说您也是感同身受。那我们也很好奇啊，当时您买下了所有的酸梅汁，那这些酸梅汁最后去哪了呢？

这到后面我还是偷偷带回家了，放在冰箱里的，反正跟家里人说一下，最后还是百分之八九十还给我，直接喝了，味道还不错的。

我们在网上看到的视频可能只是您工作当中的一个缩影，您有没有想过这个视频会感动到这么多的网友呢？

没想到，因为我觉得这也是一个很普通很平常的事情，也没想这么多。

以我的角度，我认为这个事其实换句话说就是换位思考一下，多从对方的角度出发，多了解一下，多倾听一下，有些东西自然而然会很好的解决。

当您看到您的暖心行动有了后续，内心当时是怎么样的想法？

一开始买完之后回家，还是感觉有点小遗憾的，因为什么？因为我买的时候是刷她的二维码的，没什么通讯方式。后面想想也不知道她有没有顺利回家，或者说家里到底情况怎么样，还是比较遗憾的。然后我也跟我们中队领导说了，后面后续我也看到了，政府去关心关注他了，我感觉也非常的温馨。

执法有温情，城市有温度。其实无论是我们的日常生活，还是城管的执法过程，都需要一份对彼此的理解与体谅。尤其是现在，城管部门越来越开始注重温情执法，这样的理念不仅能做到让城市井然有序，也能方便每个人的生活。我们生活中的许多城管都像方建锋老师一样可爱，一样温柔，我们也相信，有温度的执法会让杭州这座城市更加温暖，也更加美丽。

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