西湖边的暖心城管,您在哪儿?

4月30日,西湖边上发生的一幕冲上了热搜,成为了大家茶余饭后谈论的焦点,一位城管进入了大家的视野,他的出现给连日来阴雨绵绵的杭州洒进了温暖的曙光。





这位城管名叫方建锋,是西湖区综合行政执法局北山中队的一位城管。事发当天,正在巡逻的方建锋发现,在少年宫附近有一名女子正抱着年幼的孩子卖酸梅汁,经询问后,得知女子的丈夫得了肾炎,所以她选择出来卖酸梅汁补贴家用,辗转了两个多小时的路程才来到了这里。于是方建锋选择将剩下的19包酸梅汁都买走,虽然女子无证摆摊,但考虑到她的具体情况,再加上该事情并未造成严重影响,方建锋还是给予了她免予处罚的决定。






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而这个西湖边暖心执法的瞬间,在被网友拍下上网后,很快得到了网友们的纷纷点赞。怀着对这位城管的好奇,华语之声的记者们来到了北山中队,找到了这位暖心的城管,让我们一起来听听他是怎么说的吧~








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这两天朋友圈都被您的暖心事迹刷屏了,人民日报也为您点赞,您的家人朋友问过您情况吗?
这个事情反正回去跟家里也稍微提了一下,家里人也没有什么奇怪的,因为平常我在外面,工作的时候这种情况也比较普遍的,所以也大致说了一下,他们也关心的问了一下什么情况,家里人还是比较支持我的。
您是何时加入城管队伍的呢?
我2008年加入城管队伍,差不多有13年了吧,也算一个老队员了。
您有计算过每周外出巡逻大概多长时间?
我们作息一般是早晨7:30到单位,8:00出去,11:30基本上回来了,然后中午休息,下午1:00出发,5:00回来。80%-90%的时间在路面上,因为我是路面管控为主的。
平常出去巡逻主要是针对哪些问题呢?
一般比较普遍的是违章停车,无证商贩,单车的乱停乱放,还有不按规定携犬出户这些方面的问题。
其实在执法的过程当中,有没有觉得辛苦或者说有一些不被理解的时刻呢 ?
我们一般巡查出去肯定是面对着普通的老百姓,一开始进来的时候,可能有些那个不理解或者说想不通的地方,后面逐步也适应下来了。毕竟现在对我们理解的人还是多占大多数的。
您遇到了卖酸梅汤的妈妈,当时内心是怎么样的想法呢?
类似情况,以前在路上巡查碰到的还是有的,但像他这种情况:带着个小孩出来卖东西的确实是没有的。从我的角度,因为我也是两个小孩子的父亲,从这出发的话,就是感觉确实心酸的,但是从一个管理者的角度出发,也是蛮为难的,毕竟我肯定要劝她离开这个地方,不能在这里卖东西的,所以说最后还是想一个办法,把她的东西全买下来了,让她早点回家好了。因为听她说如果卖不掉的话还是要带回去的。回到家里,回到住的地方,最起码要坐两个多小时的车子回去,比较不方便,还背着个小孩。
您买下了所有的酸梅汁,那这些酸梅汁最后去哪了呢?
酸梅汁我还是偷偷带回家了,放在冰箱里的,跟家里人说了一下,最后还是百分之八九十到我肚子里了,味道还不错的。
所以说您也是感同身受。那我们也很好奇啊,当时您买下了所有的酸梅汁,那这些酸梅汁最后去哪了呢?
这到后面我还是偷偷带回家了,放在冰箱里的,反正跟家里人说一下,最后还是百分之八九十还给我,直接喝了,味道还不错的。
我们在网上看到的视频可能只是您工作当中的一个缩影,您有没有想过这个视频会感动到这么多的网友呢?
没想到,因为我觉得这也是一个很普通很平常的事情,也没想这么多。
以我的角度,我认为这个事其实换句话说就是换位思考一下,多从对方的角度出发,多了解一下,多倾听一下,有些东西自然而然会很好的解决。
当您看到您的暖心行动有了后续,内心当时是怎么样的想法?
一开始买完之后回家,还是感觉有点小遗憾的,因为什么?因为我买的时候是刷她的二维码的,没什么通讯方式。后面想想也不知道她有没有顺利回家,或者说家里到底情况怎么样,还是比较遗憾的。然后我也跟我们中队领导说了,后面后续我也看到了,政府去关心关注他了,我感觉也非常的温馨。
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执法有温情,城市有温度。其实无论是我们的日常生活,还是城管的执法过程,都需要一份对彼此的理解与体谅。尤其是现在,城管部门越来越开始注重温情执法,这样的理念不仅能做到让城市井然有序,也能方便每个人的生活。我们生活中的许多城管都像方建锋老师一样可爱,一样温柔,我们也相信,有温度的执法会让杭州这座城市更加温暖,也更加美丽。





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